串連官網與門市進銷存，即查詢門市庫存，提高成交率 – 導入案例

雲端同步官網、門市、總倉庫存，解決超賣與人工校正負擔

同時經營網購和門市，最大困擾就是兩邊庫存難以同步，導致網購下單後，才發現已無庫存，很容易出現超賣問題，引發客訴。 在出貨流程上，官網部份直接從總倉出貨，而門市商品若缺貨，也會從總倉調貨，但因為官網系統與舊的進銷存 ERP 系統無法串接，導致官網系統後台的庫存量，和實際總倉的庫存量有誤差，員工必須天天去檢查校正官網後台的庫存數，特別是商品數高達好幾千項，靠人工校正是很大的負擔。

這個問題的主因，是因為電商平台系統，與門市倉庫用的進銷存 ERP 是 2 套不同的系統，兩者無法整合，導致庫存資料不同步。 購物官網使用的是 QDM 開店平台，公司原本用的進銷存系統不提供客製化，兩者無法串接，便積極尋找其他解決方案，最後發現申己義的雲端進銷存系統，有提供線上線下整合服務，支援的電商平台高達 20 家，其中包含 QDM，正好符合公司的需求。 因此，透過申己義的雲端進銷存 ERP 系統，將官網、門市、總倉三方的訂單和庫存做整合，官網訂單會自動拋到進銷存系統，總倉收到後就能安排出貨，出貨後也會自動更新庫存，並拋回官網系統更新；門市部份則是透過 iPad POS 做銷貨結帳並同步扣庫存。這樣一來，以進銷存系統為核心，整合官網、分店門市、總倉的庫存量，在雲端同步更新，從此官網再也不怕超賣，員工也不用花時間去手動校正數千項商品庫存，大幅提高工作效率。

官網顯示門市庫存，方便客人查詢，優化購物體驗，提高成交率

雖然可以在網路上買鞋，但很多人還是習慣直接去門市試穿後再購買，因此官網還另外客製一個特殊功能，就是在商品頁可以看到各家分店門市的庫存量，讓不習慣網購的消費者，可以先在官網上瀏覽產品介紹，挑選喜歡的款式，再查看哪間門市有貨去試穿購買，節省客人時間，如此也符合現代人「購物前先上網做功課，再消費購買」的行為模式，在線上線下資訊做了很好的整合。甚至門市店員在服務客戶時，若現場沒貨，也會直接上官網查看其他分店是否有庫存，幫客戶調貨或轉介去其他分店購買，對員工來說也是很實用的功能。

導入商品條碼管理，盤點更省時

商品數高達數千種，一雙鞋款，不同的顏色和尺寸，就是不同的商品，因此要做盤點很費時。以往的盤點方式，都是由門市與倉庫人員先列印盤點單，盤點完畢後，將盤點單再送到總部去核對系統數量，確認沒問題後，總部人員再手動校正進銷存系統內的數字，一間店至少得費時 2 天才能盤點完成。 為了改善盤點效率，申己義也協助導入商品條碼化機制，在雲端進銷存系統內設定商品條碼，列印條碼標籤，日後要盤點時，用藍芽掃描器搭配申己義獨家的「手機盤點」功能，掃描商品條碼，手機就會顯示品項與數量，若盤點到一半有事要忙，可先暫存盤點結果，下次再繼續算。門市與倉庫人員盤點完後，將盤點結果上傳到進銷存系統，總部人員就可直接在系統上審核，有庫存異常馬上可發現去追查原因，大幅節省盤點時間，也提高盤點準確性。

串接 CRM 系統，提供銷售紀錄，對客戶再行銷

若客戶想串連其他系統，申己義也能提供服務。希望對客戶做再行銷，進一步精準投遞有效的廣告，而進銷存系統中累積了客戶的消費紀錄，是最好的分析來源，因此申己義提供 API 串接，串連公司的 CRM 系統，將銷售紀錄拋到 CRM 中做 RFM 分析，以便做更精準的分眾行銷，成為行銷策略的重要參考。

統計未售商品清單，作為活動促銷、商品設計調整參考

積壓存貨對公司來說是成本負擔，特別是鞋子這種流行性商品，一旦過季就不易銷售，因此快速解決存貨也是考量重點。申己義進銷存系統提供了「未銷售商品」查詢功能，可查詢指定時間內有哪些未銷售商品，讓行銷人員可以規劃促銷活動盡快出清，也讓公司知道哪些是冷門商品，後續商品開發設計時納入考量。

多方系統整合

使用申己義進銷存系統，整合官網、門市、倉庫的訂單庫存，解決官網超賣問題、提高盤點速度，還提供特別的官網查庫存功能，方便客人直接去門市試穿，更進一步將銷售紀錄串連到 CRM 系統做分析，作為行銷策略的參考，讓進銷存系統成為企業經營成長的推手。