[2024 零售業ERP]
零售業ERP如何選擇 ? 一篇為您介紹食品零售、服飾精品、生活雜貨業如何有效使用電商庫存系統 !
目錄
電商產業需要那些庫存管理系統功能
我們接觸到很多電商公司，當然其中也包含了年營業額上百萬跟開始經營電商的微型企業，因此針對電商產業需要的功能我們比起很多設立的ERP軟體公司有著更多的實務經驗。
以目前台灣的現況來說，一般剛創立的電商公司多半會選擇使用蝦皮當作主要的銷售渠道，等到營收開始穩健之後，會慢慢地設立自己的官網、接下來開始會申請MOMO、PCHOME等大型平台的合作，再來第三個階段可能會開始進行實體店面的開拓，每個階段都有每個階段的階段性任務與需求，因此我們在下方整理了幾個「你在選購電商ERP系統一定會用到的功能」，避免未來發生擴充性不足或是功能不足綁手綁腳的窘境。
那麼在選擇電商ERP時，您需要明確知道您的企業需要哪些功能。
做為一個電商或企業，您可能需要以下功能 :
訂單管理
目前經營電商幾乎都是多平台經營的模式，大部分都至少會同時經營MOMO、PCHOME、自建官網與蝦皮，因此訂單的來源格式可能會有差異，一個好的電商ERP系統必須能夠完全相容於這些不同平台的訂單格式，讓我們大幅的縮短訂單管理的時間，因此在訂單管理的功能面我們建議您評估三個重點分別為
「支援那些平台」、「是否可以跟庫存系統連動」、「是否可以透過電商ERP直接管理平台的訂單，例如取消、發貨、修改、追蹤物流等等」
庫存管理
在使用電商ERP時，商家常希望能夠處理多通路的庫存如何做管理。從實體店面到線上蝦皮、MOMO、1shop等商店頁面都是需求之一。所以一個完善的電商ERP將會考慮到是否能整合線上與線下的商品庫存，還有如何用簡單的操作來進行存貨管理。甚至也可以用一目瞭然的分析報表來協助商家做出最好的經營策略。
系統整合
另外，一個系統除了本身功能優質外，也需要有強大的擴充性。大部分的商家除了ERP系統本身的庫存管理外，也會希望能夠結合電子發票開立、財會系統、POS、會員管理等對經營電商有重要性的功能。所以能夠滿足額外需求的系統將有效提升電商在庫存管理上的效率並省下額外的成本。
當了解電商產業需要那些功能後，接下來將會分享一些產業如何使用電商ERP提升庫存管理效率，
希望讓您能對電商ERP更加理解，並選擇更合適您電商或企業的系統。
各產業使用電商ERP庫存管理系統的實務分享
食品零售 | 統計分析、產品時效
在食品零售上，業者除了本身有多間門市之外，也會不定期到各大百貨或者市集舉辦快閃活動，這時善用ERP將可以快速查看各銷售通路的庫存狀況，以便即時配貨到有需求的地方 ; 另外因為食品類的商品保存期限短，所以有時會庫存量過多而導致過期。這也是運用部分ERP系統中的「自動預估叫貨」能夠解決以上的煩惱，進而減省補貨的成本。
重點小結：
食品零售有別於其他類型的商品，特別需要注意食品安全與保存期限，因此選購電商ERP的時候要特別注意是否有「到期日欄位」、「即將到期庫存」等功能。
服飾精品 | 輕量化、會員關係管理
在經營服飾精品時，業者常會需要進駐到各式百貨專櫃，隨者經營規模越來越大，一個適合「輕便攜帶」的系統將會是業者的首選。部分的電商ERP系統將可以整合各通路的庫存，甚至使用者只要有行動裝置就能查看庫存狀況並迅速因應 ; 另外隨者電商的發展，線上與線下的會員管理也是一大挑戰，像是服飾品牌的會員可能選擇門市或者線上商城購買，而ERP的優勢就是將會員資料也匯入系統之中，協助整合管理、同步優惠，進而減少人力紀錄的負擔。
重點小結：
服飾精品類商品銷售通路較廣，因此要考慮能夠支援多平台多店面的ERP系統，以便及時查看庫存 ; 為符合門市人員需求，最好能夠支援手機與平板的使用。
生活雜貨 | 產品種類多元、庫存管理
身為販售生活雜貨的業者，常會面對多達一、兩千項的商品數，所以在分類與管理上要特別謹慎。例如門市與總倉的商品庫存常會不同步，導致有些門市誤判庫存而持續進貨，造成不必要的庫存與成本負擔。為了解決以上困擾，業者可以透過ERP系統掌握門市、總倉的庫存量，並搭配自動扣庫存、安全庫存等功能優化庫存，進而提升工作效率。另外有些ERP系統也能夠將各式商品條碼化，進而達到快速盤點的目的。
重點小結：
自動化同步各平台庫存管理機制是優先考量，另外也要注意能否即時整合門市銷售狀況。
除了上述舉例的三個產業之外，也有許多零售業也會使用ERP來提升經營的效率，以達到事半功倍的效果。通常會使用電商ERP的商家大致可以分成三種 : 「產品種類多元，需要有效分類與控制庫存」、「產品期限短且門市多，需要精準地控制庫存」、「線上與線下皆有通路，需要會員、電子發票等服務」。
一些您該知道的電商ERP庫存管理系統挑選小建議
在介紹完電商ERP在產業中的運用後，這裡也提供一些實用的建議給目前在尋找電商ERP的您，希望您能找到最適合您的商家的系統。
整合您的庫存系統
在經營您的電商時，除了管理庫存之外，也會有其他挑戰。像是為線下門市的增加POS系統增加管理的效率，又或者是追加電子發票加值中心，減少人工成本。如此以來，一個具有高度整合性的電商ERP系統將會是您的好夥伴，因此我們會建議選擇能夠整合各式服務的ERP系統。這樣一來您就可以有效減少成本，進而達到輕鬆的管理。
軟體安全性考量
在現代電商營運中，安全性已經成為商家與企業關注的一個重要因素。因此在選擇上將軟體安全性考量擺在第一是很重要的，它直接涉及到企業的商業機密、客戶數據、財務等重要資產的保護，好的電商庫存系統能夠有效的避免客戶資料外洩造成的企業危機。
選擇五年以上的系統廠商
根據經濟部商業司統計，新創公司一年以上的存活率只有5%，而五年以上的存活率只剩下1%，我們做電商做創業的，總是希望可以挑選到不會倒的廠商，而廠商的年資通常也決定了這家公司能否永續服務的參考依據。
當然選擇擁有五年以上經驗的電商ERP會有更多的市場經驗跟更好的UI/UX使用體驗。這樣的ERP系統通常擁有更豐富的經驗和技術累積，能夠更好的滿足您的經營需求。此外具有長期穩定的經營與發展規劃，能夠保證服務的穩定性和可靠性，讓您的經營更有自信與放心。
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以上就是電商ERP功能的基本介紹與實例分享，希望能讓您對ERP更加了解，在將來選擇時，可以找到最合適的企業服務。
另外如果對CMT ERP電商庫存管理以及其他服務有興趣的話，都可以填寫下方表單，將會有專人為您服務!
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